– Navegue entre as diversas páginas de produtos e categorias e escolha os itens de seu interesse. Na página do produto clique no botão “Comprar” para adicionar o produto desejado no carrinho de compras;

–  Você poderá continuar navegando pelo site e adicionar outros produtos ao carrinho de compras se assim desejar. Após, acesse o seu carrinho clicando no ícone do carrinho no canto direito superior da página;

–  Confira todos os produtos selecionados e, se desejar, altere a quantidade de cada um;

– Faça seu cadastro e escolha a forma de  pagamento.

O prazo de entrega é uma estimativa, contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui finais de semana e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Garantimos 100% a entrega dos produtos, porém, o cumprimento do prazo é de responsabilidade da transportadora parceira, podendo haver atrasos na entrega. Nos comprometemos em acompanhar todo o processo de entrega, mas é necessário estar ciente que o prazo pode ser estendido por diversos fatores locais, como indisponibilidade de pessoa para atender o entregador, inconformidade no endereço, situações excepcionais como chuvas, alagamentos, estradas interrompidas, greves, entre outros. Dessa forma orientamos que entre em contato quando há a necessidade de entrega até certa data, onde poderemos informar a possibilidade. 

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Por motivos de segurança, em hipótese alguma não alteramos o endereço de entrega dos clientes.

Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato e informe os dados que faltaram.

IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

Para calcular a previsão de entrega do seu pedido você deve conferir os prazos na página carrinho de compras. Informe o seu CEP para visualizar a estimativa de tempo de entrega para sua localidade.

O prazo de entrega informado passa a valer após a confirmação do pagamento do pedido. As compras pagas por meio de cartão de crédito podem demorar mais para serem liberadas pois o pagamento passa por uma análise de crédito. O prazo de entrega começa a ser contado a partir do momento que você recebe uma notificação de pagamento confirmado.

Ao emitir o boleto bancário você deve efetuar o pagamento em uma agência bancária, casa lotérica ou internet banking. O banco nos notifica do seu pagamento em um ou dois dias úteis após ele ser efetuado. O prazo de entrega começa a ser contado assim que formos notificados pelo banco.

As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado. Para isso, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimentos e informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação.

A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, sem rótulo ou lacre violado. Caso o correio ou a transportadora entregue o produto com lacre ou rótulo violado, recuse o recebimento que enviaremos um novo produto conforme a compra. Se você solicitar a troca de alguma mercadoria por outra, será realizado o seguinte procedimento:

–  Caso o valor da nova mercadoria seja maior que o anterior, cobraremos a diferença da mesma forma que foi cobrada a primeira compra. Caso o cliente opte por outra forma de pagamento, informar quando solicitada a troca.

–  Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, você pode optar por: estorno do valor da diferença no cartão de crédito ou depósito da diferença na conta corrente.

Se não desejar mais nenhum dos produtos, iremos estornar os valores. Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário, o reembolso será feito através de depósito na conta corrente do titular do cadastro em nosso site. Para isso, vamos precisar que nos informe o seu CPF,  banco,  agência e  conta.

Caso o pagamento tenha sido realizado através do cartão de crédito, solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão no prazo de 2 (dois) dias úteis. Esse estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, devido à data de fechamento da sua fatura de cartão de crédito. Lembramos que esse é um procedimento da administradora financeira.

Temos até 30 (trinta) dias, contados a partir da retirada do produto no endereço em que o pedido foi entregue para realizarmos a devolução.

A coleta dos pedidos ocorrerá pelo mesmo procedimento que foi entregue, correio, transportadora ou entrega em mãos.