O prazo de entrega é uma estimativa, contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui finais de semana e feriados. Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Garantimos 100% a entrega dos produtos, porém, o cumprimento do prazo é de responsabilidade da transportadora parceira, podendo haver atrasos na entrega. Nos comprometemos em acompanhar todo o processo de entrega, mas é necessário estar ciente que o prazo pode ser estendido por diversos fatores locais, como indisponibilidade de pessoa para atender o entregador, inconformidade no endereço, situações excepcionais como chuvas, alagamentos, estradas interrompidas, greves, entre outros. Dessa forma orientamos que entre em contato quando há a necessidade de entrega até certa data, onde poderemos informar a possibilidade.
Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. Por motivos de segurança, em hipótese alguma não alteramos o endereço de entrega dos clientes.
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato e informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
Para calcular a previsão de entrega do seu pedido você deve conferir os prazos na página carrinho de compras. Informe o seu CEP para visualizar a estimativa de tempo de entrega para sua localidade.
O prazo de entrega informado passa a valer após a confirmação do pagamento do pedido. As compras pagas por meio de cartão de crédito podem demorar mais para serem liberadas pois o pagamento passa por uma análise de crédito. O prazo de entrega começa a ser contado a partir do momento que você recebe uma notificação de pagamento confirmado.
Ao emitir o boleto bancário você deve efetuar o pagamento em uma agência bancária, casa lotérica ou internet banking. O banco nos notifica do seu pagamento em um ou dois dias úteis após ele ser efetuado. O prazo de entrega começa a ser contado assim que formos notificados pelo banco.